Jouw strategie update
In deze strategie update staan we weer stil bij de belangrijkste ontwikkelingen binnen ons prachtige bedrijf. In deze update extra aandacht voor de strategische pijler: ‘Wij gaan elke dag voor beter’. We zoomen daarvoor in op het onderwerp ‘klantbeleving’. Hoe gaan wij in de komende jaren samenwerken, om het elke dag een stukje beter te doen voor onze klant, zodat elke klantbeleving bij Essent een 9+ krijgt?
Binnen Future Energy Home is er een ERP systeem uitgerold. Met dit IT-systeem kunnen we op één manier werken met één set processen. Van commercie tot en met de installateur die bij de klanten het werk uitvoeren.
Verder ook aandacht voor de andere strategische pijlers. Komend jaar gaan we binnen de One-Stop energy shop samen met Energiewonen onze producten bundelen. Zo kunnen we een aantrekkelijk aanbod doen waarin we energiecontracten, zonnepanelen en laadpalen slim gaan combineren.
Onze CEO Resi, neemt je bovendien mee in de energierekening van 2035. In Milestone in a Minute probeert Roelien zoveel mogelijk vragen te beantwoorden over onze ESG ambities. En we gingen weer de straat op! Dit keer om te polsen of men écht fan kan worden van een energiebedrijf en wat we daarvoor moeten doen.
Voor nu, veel lees- en kijkplezier met de nieuwste strategie update.
Boudewijn, Marleen, Christian en Resi
Zo helpen wij Nederland | Teamsessies
Strategie, dat is iets van ons allemaal. Met “Zo helpen wij Nederland” maken we herkenbaar hoe we dat doen. Onder andere via korte teamsessies die jouw manager organiseert voor jouw team. Speciaal voor deze teamsessies (ca. 45 min.) maak je gebruik van het "Zo Helpen wij Nederland" platform. Ook dit keer staat er weer een nieuw materiaal voor jullie klaar. Duik in onze ESG ambities, leer meer over onze EBS principes en de toepassing van de Energiewet.
STAP 1 BEKIJK DE VIDEO
STAP 2 SPEEL DE QUIZ
STAP 3 DEEL FEEDBACK
Een paar keer per jaar volgt een nieuw onderwerp. Heb je de laatste sessie nog niet gedaan? Vraag het je leidinggevende!
Board Talk met Resi
Resi neemt ons mee in de ontwikkelingen van dit moment, zoals het recente onderzoek van Berenschot over de energierekening 2035. Dat onderzoek laat zien dat er de komende tien jaar grote verschillen zijn tussen energierekeningen. Het treft vooral huishoudens met een laag inkomen die een cv-ketel hebben en wonen in een appartement, oud rijtjeshuis of huurwoning. Welke actie ondernemen wij om verduurzamen voor iedereen mogelijk te maken? En wat verwachten wij van de politiek? Bekijk de aflevering en hoor het van Resi!
Wil je meer lezen over de belangrijkste pijlers van de Essent Strategie? Check het op de Connect Strategie-pagina!
Wij zijn de One-Stop energy shop
Wij gaan elke dag voor beter
Wij nemen onze verantwoordelijkheid
Ga je mee? Samen met collega's naar Togetherland!
Was je erbij vorig jaar? Of heb je het toen gemist? Maak je klaar voor Togetherland, the 2024 edition! In Nederland bestaat een bijzonder stukje land waar energieke mensen samen met elkaar een fantastische avond beleven. Een plek waar je onder het genot van heerlijk eten en drinken volop kunt genieten, dansen en lachen. In Togetherland is het allemaal mogelijk!
Eerste stappen op ESG ambities
De eerste stappen zijn gezet om richting te geven aan onze ESG ambities. In deze Milestone in a Minute beantwoordt Roelien zoveel mogelijk vragen over de totstandkoming van de ambities. Wil je weten hoe dit Essent vooruit brengt? En ben je benieuwd waar Roelien trots op is? Bekijk Milestone in a Minute! #wijnemenonzeverantwoordelijkheid
“We hebben onze richting bepaald. Onze organisatie is volop in beweging.”
Wat verwachten onze klanten van ons?
Binnen de One-Stop energy shop spelen energie-inzicht en -advies een belangrijke rol. We willen betere inzichten en gepersonaliseerd advies bieden door slim gebruik te maken van slimme metergegevens en andere klantdata. De verwachtingen van onze klanten veranderen.
Verwachtingen van de klant
% van onze klanten verwacht advies van zijn energieleverancier over nieuwe energieproducten en diensten
Digitaal gedreven
% van onze klanten bekijkt de energie-inzichten in de app
Toestemming is de sleutel
% van onze klanten geeft online toestemming voor het uitlezen van hun slimme meter en optimaal advies over hun verbruik
Bron: Essent app
Word jij snel fan van een energieleverancier?
Stel, je bent in contact met een bedrijf en tevreden over de geboden service. Ben jij direct fan van het bedrijf? Hoe kan een energieleverancier laten zien dat ze jou als klant waarderen?
En, zou je overstappen naar een energieleverancier als deze je helpt met energie besparen? In de nieuwe Straatpraat gingen we de straat op om de meningen te horen. Benieuwd? Bekijk de nieuwe straatpraat! #wijgaanelkedagvoorbeter
Het laatste nieuws
Met het nieuwe Shop in Shop concept bij de MediaMarkt creëren we een unieke plek waar consumenten persoonlijk geïnformeerd en geïnspireerd worden om de volgende stap in de energietransitie te zetten. Lees het hele artikel. #onestopenergyshop In 2023 hebben we alle (s)NPS scores behaald. Dat is een prestatie om trots op te zijn. Onze sNPS-score laat zien of klanten ons zouden aanbevelen. En of ze een beetje fan van ons zijn. Dat is nogal wat! Benieuwd hoe we dat hebben aangepakt? #wijgaanelkedagvoorbeter
De feestelijke opening van ons nieuwe kantoor in Zwolle! Bekijk de eerste beelden. Een duurzamere werkplek voor onze collega's. #wijnemenonzeverantwoordelijkheid
In het eerste kwartaal zijn omvormers, batterijen, laadpalen en Home Energy Management systemen geïnstalleerd bij collega’s. Zij mogen testen hoe ze het gebruik hiervan ervaren. In totaal doen bijna 30 collega’s mee aan de pilot. #onestopenergyshop YourVoice is dé nieuwe tool om de medewerkerstevredenheid te meten en is gericht op het bevorderen van een continue feedbackcultuur. Deze tool vervangt de E.ON Pulse Check en de Teambarometer. Vanaf nu ontvang je elke week een vragenlijst. Lees meer over YourVoice. #wijnemenonzeverantwoordelijkheid
Coming up
Samen vieren we ook successen, dé perfecte plek hiervoor is Togetherland op 20 juni!
Meer weten over de Milestone van Roelien op ESG? Lees het uitgebreide interview in het nieuwste magazine, dat in juni wordt gepubliceerd.
Would you like to receive this e-mail in English? Please reply to communicatie@essent.nl and let us know.
